Política de Envíos y Devoluciones
En Tecnics Grupos Electrogenos S.L, queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. A continuación, detallamos de forma transparente cómo gestionamos el envío de tus productos y los pasos a seguir si necesitas realizar un cambio o devolución.
1. Política de Envíos
1.1. Cobertura y Destinos
Realizamos envíos a toda España Peninsular, Islas Baleares.
1.2. Costes de Envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra-
1.3. Plazos de Entrega y Procesamiento
- Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén en un plazo de 48 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Tiempo de tránsito es 2 a 4 días laborables. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte ajenas a nuestro control o por condiciones meteorológicas extremas.
1.4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automatizado con un número de seguimiento (tracking) y un enlace directo para que puedas comprobar el estado de la entrega en tiempo real.
2. Política de Devoluciones y Reembolso.
2.1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes el producto para ejercer tu derecho de devolución sin necesidad de justificación, tal como establece la ley.
2.2. Condiciones del Producto
Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar y sin daños).
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios que incluyera.
2.3. Coste de la Devolución
- Si el motivo es un cambio de opinión: Los costes de transporte de la devolución corren a cargo del comprador.
- Si el producto está defectuoso o es incorrecto:Tecnics Grupos Electrogenos S.L. asumirá el 100% de los costes de recogida y sustitución.
2.4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono +34 96 285 54 08 en horario de 7:30 – 13:30 y 15:30 – 17:30 o enviar un correo electrónico a info@tecnicscarpi.com con el asunto “Devolución – Pedido #[Número de Pedido]”.Te responderemos en un plazo máximo de [ej: 24-48 horas] con las instrucciones detalladas y la dirección de entrega de nuestro almacén.
2.5. Plazos de Reembolso
Una vez recibido tu paquete en nuestros almacén, inspeccionaremos los artículos. Si todo es correcto, aprobaremos la devolución y emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables.
El abono se realizará automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
3. Modificaciones y Contacto
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos. Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con un reembolso, por favor contáctanos:
- Email de atención: info@tecnicscarpi.com
- Teléfono : +34 96 285 54 08 (Lunes a Jueves de 7:30-13:30 y 15:30-17:30) y (Viernes de 7:30-13:30).